電商已死？AI 代理商務如何接手全球消費決策權、改寫商業規則？

從「搜尋結帳」變成「口頭告知」：AI 購物代理迅速發展

如今，AI 代理 正崛起為下一代消費主體，能根據指令自動搜尋、決策與付款。

目前，OpenAI 的 Operator、Perplexity 的 PayPal 整合、Amazon 的 Nova Act 等 AI 功能，已能在不需人工干預下完成整個購物流程。消費者只需簡單輸入指令，例如「幫我買適合六人義式晚餐的食材」，AI 就能自行完成購物車填充與付款。

誰讓 AI 能付款？Visa、Mastercard、Stripe 打造下一代支付基礎設施

為了讓 AI 真正具備「消費力」，傳統支付網路也正進行一場深度革新：

• Stripe 推出 Agent Toolkit：讓開發者為 AI 創建單次虛擬卡片，並設置金額與使用限制。整合 OpenAI、LangChain、Vercel AI 等平台。
• Visa 推出 Payment Passkeys：將付款憑證「代幣化」，並加上支出上限、類別限制等控管機制。
• Mastercard 發布 Agent Pay：引入「代理身分驗證」，只有註冊過、驗證過的 AI 才能執行交易。

這些基礎建設讓 AI 能夠安全地代表使用者進行支付，同時減少被盜刷或錯誤操作的風險。

而在技術堆疊上，則由「AI 層、支付層、安全層」三大技術層共同運作，為代理商務打造出一個自動且安全的消費體系。

誰負責？AI 採購下的信任難題與責任歸屬

當代理人買錯東西或超出指令時，誰該負責？Mohamed 坦言產業內尚未形成共識，但以下機制正逐步建立：

• 確認門檻：非典型或高價交易需額外確認。
• 交易稽核鏈：用區塊鏈將使用者指令與購買行為綁定，方便追蹤與申訴。
• 重複偵測系統：避免技術故障導致重複交易。

目前，整體趨勢朝向「特定範圍內由使用者承擔責任，但提供更多保護機制」發展。

代理商務革命的重要角色：穩定幣

舉凡 USDC 等穩定幣已被 Visa、Stripe 等納入代理支付選項。加密貨幣結合智能合約的特性，讓 AI 更容易進行自動化付款與授權操作：

然而，如此自動化的流程仍存在漏洞風險，因此仍需仰賴類似 Mastercard Agent Pay 這種信任架構、以及相關配套措施來確保安全。

SEO 已死，AEO 當道：讓 AI 找到你的商品

在 AI 主導消費的時代，傳統 SEO 將讓位於「AEO 」。若商品無法被代理人辨識、理解、推薦，就如同在未來的網路中隱形。

對此，Mohamed 則強調企業應該：「提供用途、規格與價格等結構化資料」、「讓產品描述『聽起來像答案』」等。

創業機會湧現：代理人不會搶走工作，反而創造新產業

對創業者而言，他反而認為 AI 代理商務經濟將釋出多元機會，包括：

• 垂直型代理人：如健康福利代理 、營養購物助手 、外送助理 。
• 賣家優化工具：例如 AEO 優化平台、代理人流量分析工具，幫助商家理解 AI 是否有將他們推薦給消費者。
• 實體店轉型裝置：如 AR 智能眼鏡、店內語音助理，協助顧客即時做出購物決策。

不只是電商升級，而是消費方式重構

從逛街轉換成瀏覽網站，是電商誕生的因素。如今，AI 將整個過程從「協助」轉向「全權代理」，被視為是零售產業最具顛覆性的一次轉變，進一步減少購物的摩擦與人為選擇。而現在，這場變革的基礎建設已經逐步到位：

為 AI 代理人量身打造的支付網路、以及一整套專門化工具與服務的新興生態系。在這樣的全新樣貌下，購物行為不再只是數位化，而是被徹底重構。