BlockWeeks 消息，6 月 15 日，据彭博社报道，Salesforce 已同意以约 36 亿美元收购人工智能客户服务公司 Fin，以强化其在企业级 AI 代理市场的布局。
Fin 的核心产品「AI Agent」可通过聊天、邮件、WhatsApp、短信、电话及 Slack 等多渠道处理客户咨询，为企业提供自动化客户服务能力。Salesforce 表示，该产品将与其现有 AI 代理工具 Agentforce 形成互补，进一步拓展企业客户的 AI 应用场景。
该交易预计将在 Salesforce 2027 财年第四季度完成，标志着公司持续加码企业级生成式 AI 与自动化服务基础设施竞争。
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