YouTube 創作者 Lily 從文科背景轉身投入軟體創業，她與事業夥伴哥倫布共同開發出台灣教育榜第一名「刷刷庫」英語學習應用程式，主推輕鬆提升多益分數與英語能力，甚至在台灣蘋果商店教育榜上還超越了 Duolingo 的排名。她近日作客 Kelly Tsai 節目分享，在不具備任何工程背景的情況下，如何投入 1600 萬台幣、花費兩年時間，克服所有挑戰達標。
Lily 畢業於台大中文系，後赴加拿大攻讀第二語言教育博士，回台後經營 YouTube 英文教學頻道達到 80 萬訂閱，於 2020 年與哥倫布共同推出線上課程。2022 年，她決定投資 1600 萬台幣與哥倫布組成事業夥伴，從零開發多益備考 App「刷刷庫」，2024 年成功獲得台灣 App Store 教育榜第一名。
Lily 表示資金主要花在「內容製作」，上線前投入的 1600 萬資金，最大比例花在內容上面，由於開發初期，尚無今日的人工智慧 Vibe Coding，題庫皆由人工撰寫。
團隊聘請了 2 位外籍老師閉門寫出 200 題多益題目，再由中文母語老師撰寫翻譯與詳解，此外，團隊還聘用了 6 位全職英文老師，用來審核題目、訓練校對 AI 產出的聽力音檔，為了呈現與真實考試相符的圖表，還需設計師與英文老師協同製圖。
Lily 自認是軟體麻瓜，一開始甚至不知道 UI/UX 設計與程式開發是分開的。她最終選擇與 2 名工程師和 1 名設計師組成的小接案公司合作，為了避免接案公司只想快點結案而犧牲品質，Lily 採取「分潤/股權」的方式與其合作，將雙方結合成生命共同體。
Lily 與合夥人哥倫布在 2024 年底決定將公司轉為 100%全遠端模式，目前維持約 6 到 7 人的精簡編制。由於兩位創辦人私底下「都不喜歡管人」，因此公司內部並沒有設置任何主管。
關於如何有效管理全遠端團隊，Lily 分享了以下幾個關鍵策略：
- 放手信任： Lily 認為決定走向全遠端，就代表必須徹底放棄傳統的監控管理。她不主張去監看員工的螢幕或追蹤員工的定位，因為這樣做管理者自己也會感到非常疲累，全遠端的首要前提就是彼此「信任」。
- 篩選具備「自我管理」能力的員工： 因為沒有主管，團隊的運作極度仰賴員工的自律。Lily 在聘用員工時，會特別挑選認真負責、且在某種程度上具備高度「自我管理能力」的人才，確保大家在沒有監督的情況下也能主動把事情做好。
- 建立完善的運作系統： 雖然不進行人身監控，但團隊高度依賴「系統建立」，公司會將運作與開發流程規格化，例如固定採用「兩個月開發一個版本」的節奏，並在前期將規格、流程與畫面設計好。當系統與目標建立清楚後，大家就能互相信任並「按表操課」。
- 尋找工作節奏契合的長期夥伴： Lily 表示找到工作節奏契合的團隊非常幸運。目前她的員工多數都合作了很長的時間，最久的有六、七年，最短的也有三、四年，這種深厚的長期默契是維持全遠端穩定運作的隱形支柱。
「刷刷庫」採用的是行動軟體常見的免費加值「Freemium」訂閱制。
根據 Lily 的創業經驗分享，「刷刷庫」在變現漏斗（Monetization Funnel）的設計上經歷過深刻的痛點與學習。Lily 坦言，App 上線前半年營收極為慘澹，首月營收僅 8 萬台幣，核心原因在於 MVP 的定義錯誤，導致變現漏斗出現嚴重盲點。她分享了以下錯誤：
- 執著於完美 On Boarding，導致未開啟「免費試用」： 為了設計出極致的新手引導流程（Onboarding Sequence），Lily 花費大量時間截圖、研究市面上最頂尖 App 的文案與定價畫面，再加上公司內部變動，導致「新手引導」遲遲未完工，這使得產品在上線前半年的黃金期，竟然處於沒有免費試用的狀態，極大地阻礙了付費轉化率。
- 過度專注於「產品開發細節」： Lily 初期將所有心力放在微調題目好不好、產品功能完不完美。她事後意識到，題目最後幾分的微小改進只有她自己有感覺，對營收幾乎無幫助，相反地，能賺錢的機制如果沒有設計到極致，整個 App 的財務狀況就會很不健康。
- 缺乏優惠機制與引導付費的時機： 在 App 發佈（Launch）前，團隊未設計好促銷與優惠機制，也未能設計出一個成熟的客戶使用流程，導致系統無法在「對的時間點」主動推播，刺激使用者轉化為付費訂閱用戶，因為對漏斗轉化率缺乏信心，前半年甚至不敢投放廣告，導致漏斗頂端缺乏新流量灌入。
經歷前期的挫折後，Lily 總結出軟體創業在變現設計上的關鍵教訓：不論產品開發多有價值，「付費流程」、「定價顯示」、「免費試用」與「優惠機制」等「將產品變現的商業模式」必須在上線第一天時就完善備妥。
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