亞馬遜推出 Agentic AI 賣家助理升級版，簡化庫存、合規性和業務策略

科技公司 Amazon 宣布升級其賣家助手，新增代理AI功能，使其能夠管理庫存控制、帳戶監控和業務策略制定等任務。這款生成式AI將作為賣家的專家顧問，提供即時解答，引導賣家取得相關資源，並支持其決策。 

新功能使賣家能夠從自行處理每項任務轉變為與智慧助理協作，後者可以主動管理營運和策略，同時確保賣家的掌控權。賣家助理現在既可以處理日常任務​​，也可以應對複雜的業務挑戰，讓賣家專注於成長和創新。

該助理由 Amazon Bedrock 提供支持，並利用 Amazon Nova 和 Anthropic Claude，將先進的基礎模型與亞馬遜近 25 年的賣家支援經驗相結合。這種整合使該工具不僅可以監控帳戶 健康 並優化庫存，同時預測需求，制定策略解決方案，並在獲得授權後採取行動，從被動工具演變為主動的業務合作夥伴。

亞馬遜人工智慧助理即將推出增強功能，簡化複雜任務

賣家助理正在增強其功能，以幫助賣家更有效地管理複雜任務，並將在未來幾個月推出新功能。 

在庫存管理方面，該助理現在可以主動監控庫存水平，標記滯銷產品，並提供定價、下架或出貨計畫建議。它可以分析需求模式，並建議在各個配送中心之間進行最佳分配，以降低成本並防止缺貨情況。

該助手還會追蹤帳戶健康狀況，識別潛在問題，例如違規行為或接近閾值的客戶服務指標。它會解釋問題的原因並提供解決方案，並執行已批准的措施以防止中斷。例如，如果產品描述有監管不合規的風險，賣家助理會提醒賣家，解釋相關問題，並指導他們選擇解決方案。

國際擴張的合規管理也簡化了。賣家助理可以審查產品文檔，突出顯示缺少的認證，並逐步指導賣家高效滿足監管要求，幫助他們在不同地區正確上架產品。

Agentic AI 現已透過 Creative Studio 應用於廣告領域，協助賣家利用對話提示快速產生專業品質的廣告。透過分析產品和 Amazon 購物訊號工具能夠創造客製化的廣告概念，解釋其推薦內容，並讓賣家掌控全局。一位使用此功能的賣家的廣告點擊率提升了 338%，品牌新客流量增加了 89%，廣告支出回報率也達到了 121%。

賣家助理可以進一步分析銷售模式和客戶行為，從而推薦新產品機會、優化行銷策略，並為國際業務成長提供指導。它可以主動制定詳細的季節性或促銷計劃，並在獲得批准後協調庫存、廣告和產品發布。

這些更新只是賣家助理進化的開始。隨著時間的推移，它的代理 人工智能能力 將更全面地融入銷售體驗，讓銷售人員專注於創新和客戶關係，而助理則管理營運和策略任務。 

賣家助理目前可供所有美國賣家使用，並將免費擴展到其他地區，繼續透過人工智慧支援業務成長。