Visa報告顯示，近半數美國消費者在本季假期購物季使用了人工智慧。

全球支付技術公司 Visa一份最新報告顯示，近一半的美國消費者在本假日購物季使用了人工智慧技術，例如價格比較和產品搜尋。該報告強調了一個更廣泛的趨勢：人工智慧、穩定幣和其他數位支付創新正日益影響全球假期商業。

由Morning Consult代表Visa所進行的這項研究指出，消費者正在採用能夠提升便利性、安全性和效率的技術。人工智慧正被用於優化禮品選擇和定價，而臉部辨識等工具則簡化了支付認證流程。數位貨幣在新興市場也越來越受歡迎，這預示著購物體驗正朝著更技術化的融合方向發展。

這項研究調查了12個國家的消費者，發現了一個明顯的全球趨勢：人工智慧、數位錢包和數位貨幣正逐漸融入人們的假期消費行為。雖然安全和防範詐欺仍然是重中之重，但人們越來越樂於接受能夠輔助決策的智慧系統。在年輕消費者，尤其是Z世代消費者中，科技驅動的購物方式正在塑造他們對未來商業的期望。

在西班牙、新加坡、南非、阿聯酋、巴西和墨西哥等市場，人工智慧在假期購物領域的應用尤其廣泛。在美國，47%的消費者表示至少在一次購物活動中使用過人工智慧，最常見的應用包括尋找禮物、價格比較和產品研究。這預示著人工智慧輔助購物時代的到來，智慧工具不僅可以輔助瀏覽商品，還能幫助消費者做出購物決策。

加密貨幣和數位錢包在這個假期季節成為焦點

數位貨幣正日益從利基應用走向主流應用，尤其是在年輕消費者群體中。在美國，近一半的Z世代受訪者表示樂於接受加密貨幣，這比例幾乎是一般人的兩倍。穩定幣也越來越受歡迎，41%的美國匯款用戶表示未來可能會使用穩定幣進行國際匯款。不同地區的普及程度差異顯著。巴西、墨西哥、南非和阿聯酋的匯款用戶對穩定幣的接受度最高，而英國用戶的興趣較為溫和，德國用戶則相對謹慎。這一趨勢反映出全球範圍內對數位貨幣的接受度正在逐步提高，但這種提高並不均衡。

數位錢包正日益成為全球消費者的首選支付方式，尤其是在年輕消費者群體中。在美國，約五分之一的消費者傾向於使用數位錢包，其中Z世代的偏好特別強烈；他們使用數位錢包的頻率幾乎與實體卡持平。不同地區的普及程度差異顯著。在新加坡和阿聯酋，數位錢包在信任度、安全性、速度和便利性方面均優於銀行卡和現金。巴西的數位錢包普及率很高，這主要得益於其易用性、交易速度以及消費者對防詐騙的認知。德國仍然高度依賴現金，這與英國形成鮮明對比，英國在數位錢包的使用方面領先其他歐洲市場。即使在現金使用傳統的國家，消費者也預期未來十年現金使用量將會下降，這反映出全球支付方式正向數位轉型。

安全仍然是影響全球支付選擇的最主要因素，近八成受訪者認為安全極為重要。消費者重視交易的便利性，但同時也對日益複雜的詐騙手段保持警惕。在美國，66%的消費者擔心親朋好友可能成為網路詐騙的受害者，82%的消費者表示已採取積極措施，例如啟用雙重認證和更新密碼。全球範圍內的詐欺風險各不相同，中東歐和拉丁美洲市場的詐欺風險最高，而歐洲國家的詐欺風險相對較低。

Z世代正成為改變的關鍵驅動力。他們對數位錢包和實體卡的偏好幾乎不相上下，這反映出一種世代轉變，這種轉變可能會在未來幾年影響支付方式的普及、技術創新和消費者的期望。這一代也正在將數位送禮（包括加密貨幣）和從國際零售商購買禮物視為常態，本季有60%的人進行跨國購物。 Z世代的影響力也延伸到旅行領域，41%的人計劃在假期期間比去年增加旅行次數，這表明他們信心增強，並且更注重體驗式消費。