Anthropic 近日确认了一起严重的计费错误：其系统向一名韩国免费用户发送了 1660 万美元的账单，而该用户既未使用 API，也未绑定付款方式。这笔天价账单导致用户的信用卡被冻结，并经历了长达四天的支持拉锯。
7 月 7 日，用户 remy_notes 收到第一张账单，金额为 166.9 万美元。不到 24 小时，第二张账单将其翻了近十倍，达到 1662.7 万美元。然而，他的账户仪表盘显示 API 使用量为零，无可计费密钥，也未登记支付方式。
用户最初怀疑是钓鱼攻击，但邮件来自 Anthropic 官方域名，并通过其合法的 Stripe 基础设施发送。他检查了自动脚本和 AI 代理，未发现任何异常。7 月 8 日，银行拒绝了两次跨境扣款尝试（因超过单笔限额），但重复尝试仍导致其主信用卡被冻结。
Anthropic 于 7 月 12 日确认错误，称未收取任何资金。公司将原因归结为错误的自动信用充值设置，已将其禁用。但公司未解释充值值如何达到如此极端数额。此次事件不涉及未授权访问。
尽管 Anthropic 最终承认错误，但解决过程并不顺利。用户花费四天时间，发送约 18 封邮件，才获得发票无效的书面确认。期间自动回复取代了人工响应。他最终要求公司在韩国时间周一下午前回应。
该事件还暴露了更广泛的行业问题。审计公司 Vaudit 审查了 60 家企业客户的 3400 万美元 AI 发票，发现约 170 万美元的过度收费，错误率约 5%。受影响的客户包括松下、惠普和本田等大企业。
对于用户，教训很简单：定期检查计费仪表盘、监控信用卡通知、及时报告异常扣款，可以防止一个小故障演变成财务噩梦。
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