谷歌推出全新購物代理平台，拓展人工智慧驅動的零售能力

科技公司 Google 週日，在全國零售聯合會 (NRF) 大會上，宣布推出一項名為通用商業協議 (UCP) 的全新開放標準，用於人工智慧代理驅動的購物。 

該標準由 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 和 Walmart 等公司合作開發。其設計旨在使人工智慧代理商能夠在客戶購買流程的多個階段運行，涵蓋產品發現、交易和售後支援。該標準的目標是透過單一協議實現協調，從而簡化這些流程，而無需為每個代理商單獨建立連接。

根據 GoogleUCP 為人工智慧代理、系統、企業和支付提供者之間的通訊提供了一個共享框架，使代理商能夠在不同平台上進行交互，而無需進行自訂整合。該協議旨在跨行業應用，並與現有標準相容，例如 Agent2Agent (A2A)、Agent Payments Protocol (AP2) 和 Model Context Protocol (MCP)。

該公司報告稱，計劃在Google搜尋的AI模式下，對符合條件的Google產品清單實施UCP。 雙子座 這些應用程式允許消費者在瀏覽商品的同時，直接從美國零售商完成購買。付款將透過 Google Pay 處理，收貨資訊則來自 Google Wallet。 Google 也表示，不久的將來會添加對 PayPal 付款選項的支援。

透過定向折扣、業務代理和 Gemini Enterprise 擴展 AI 商務產品 

谷歌進一步宣布，將允許品牌在人工智慧模式下，在用戶進行產品搜尋時提供定向折扣。例如，當消費者輸入「我想為餐廳尋找一款現代時尚的地毯，因為餐廳人流量大。我經常舉辦晚宴，所以需要一款易於清潔的地毯」之類的搜尋字詞時，參與活動的品牌可以設定廣告活動，在此時提供折扣。

該公司還表示，它正在 Merchant Center 中引入額外的數據屬性，使賣家能夠更好地在 AI 驅動的搜尋平台上展示他們的產品。

此外，Google宣布商家現在可以在Google搜尋中整合品牌化的AI驅動型商家代理，以回覆客戶諮詢。該公司指出，包括勞氏（Lowe’s）、邁克爾斯（Michaels）、Poshmark和銳步（Reebok）在內的零售商已經在使用這項功能，而Shopify和Meta等競爭對手也一直在探索類似的AI驅動型工具，用於客戶支援和互動。

Google 也推出了 Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)，這是一套旨在幫助零售商和餐廳管理購物和客戶服務互動的工具。

谷歌在人工智慧驅動的電子商務領域取得進展，以應對競爭 OpenAI困惑，以及亞馬遜

在快速擴張的生成式人工智慧市場中，電子商務已成為競爭的關鍵領域，而谷歌正與眾多公司競爭，例如… OpenAIPerplexity 和亞馬遜都在努力鼓勵消費者使用各自的應用程式和服務來開啟購物體驗。 9 月份， OpenAI 宣布推出即時結帳功能，該功能允許用戶直接透過該功能購買某些產品。 ChatGPT與 OpenAI 從其促成的交易中收取費用。 OpenAI的 Agentic Commerce Protocol 是與 Stripe 合作開發的開源協議，可以與 Google 的 Universal Commerce Protocol (UCP) 競爭。

今年5月，Perplexity宣布與PayPal合作，用戶無需離開聊天平台即可直接購買商品、預訂旅行和獲取音樂會門票。該公司也11月表示，將在假日購物季前夕為美國用戶推出一款免費的代理購物工具。

亞馬遜去年稍早推出了 Shop Direct 功能，該功能可讓消費者在亞馬遜網站內瀏覽其他品牌網站上的商品。某些商品還包含「幫我買」按鈕，這是一個由人工智慧驅動的代理，能夠代表購物者在外部網站完成購買。

麥肯錫公司10月發布的報告預測，到2030年，在人工智慧工具和智慧商務的推動下，全球零售市場可能呈現3兆美元至5兆美元的規模。